سياسة الشحن والاسترجاع

هدفنا هو ضمان رضاك التام عن منتجاتنا. في حال لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك اتباع هذه السياسة:

سياسة الاسترجاع

• فترة السماح: يحق لك طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلامه.
• شروط الاسترجاع: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
• تكاليف الشحن: يتحمل العميل رسوم الشحن المترتبة على عملية الإرجاع.
• رسوم الدفع: رسوم الشحن والدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
• طرق الدفع بالتقسيط (تابي أو تمارا): يتم خصم رسوم الاسترداد التي يحددها مزود الخدمة من قيمة المبلغ المرتجع.

حالات لا يمكن فيها الاسترجاع

لا يحق لك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج تم تصنيعه خصيصًا بناءً على طلبك أو مواصفات محددة من قبلك.
• إذا كان المنتج يحتوي على عيب ناتج عن سوء استخدام من قبل العميل.
• إذا كانت المنتجات من فئة معينة لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية أو تتعلق بطبيعة المنتج (مثل بعض منتجات العناية الشخصية).

سياسة الاستبدال

• لطلب استبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لمساعدتك في إتمام العملية.

هل لديك أي أسئلة أخرى؟نحن هنا دائمًا لمساعدتك. لا تتردد في التواصل معنا.